Ez nem az a cikk lesz, amiben elmondom, hogy a szabadúszó jobb, mert én az vagyok.
Mindkettőnek van helye, csak nem ugyanannak a vállalkozásnak. Leírom, mikor melyik éri meg, és mit kérdezz meg, mielőtt aláírsz bárhol.
Amit egy ügynökség tud jobban
Legyünk korrektek, mert van, amiben tényleg erősebbek.
Kapacitás
Ha egyszerre kell öt platformon futtatni, plusz kreatívot gyártani, plusz landinget építeni, azt egy ember nehezen viszi.
Több szakember
Külön PPC-s, külön szövegíró, külön grafikus. Nagy büdzsénél ez tényleg előny.
Nem áll meg, ha valaki kiesik
Betegség, szabadság, felmondás: van, aki átveszi. Egy szabadúszónál ez valós kockázat.
Folyamatok
Egy jól működő ügynökségnél van riportsablon, van átadási rend, nem ad hoc megy minden.
Amit egy szabadúszó tud jobban
Ugyanaz kezeli, akivel beszéltél
Nem az történik, hogy a tárgyaláson ott ül a senior, aztán a fiókot egy junior kapja meg.
Rövidebb út a döntésig
Nincs ügyfélszolgálatos, aki továbbítja a kérdésedet. Írsz, és azzal beszélsz, aki hozzányúl a fiókhoz.
Kevesebb ügyfél
Egy ember korlátozott számú fiókot tud rendesen vinni. Ez korlát, de egyben garancia is a figyelemre.
Olcsóbb működés
Nincs iroda, nincs értékesítő csapat. Ugyanaz a havi díj többet ér belőle tényleges munkára.
De a valódi kérdés nem ez
A vállalkozók nagy része rossz kérdést tesz fel. Nem az számít, hogy ügynökség vagy egyedül dolgozó szakember, hanem az, hogy ki fog ténylegesen hozzányúlni a fiókodhoz, és hány másik fiókot visz mellette.
Láttam már ügynökséget, ahol egy tapasztalt ember vitte a fiókot példásan. És láttam szabadúszót, aki harminc ügyfelet vállalt el, aztán egyikre sem jutott ideje. A cégforma önmagában semmit nem mond.
Egy konkrét eset
A Másodállás Start kommunikációs és fejlesztési igazgatója, Zoltán azzal keresett meg, hogy szerinte többet ki lehetne hozni a hirdetéseiből. Azokat akkor az ország egyik leghangosabb marketingügynöksége kezelte.
Az első díjmentes konzultáción kiderült, hogy minden kulcsszó egyetlen hirdetéscsoportba volt beszórva, általános egyezéssel, kizáró lista nélkül. Konkrétan azért is fizettek, aki masszőrt keresett, miközben a cég masszázstanfolyamot árul.
Nem azért írom ezt le, hogy az ügynökségeket bántsam. Azért, mert ez a fiók egy nagy névnél futott, és mégis így nézett ki. Itt az egész eset, a végén kétszer annyi konverzióval, feleannyi konverziós költséggel.
Öt kérdés, amit tegyél fel, mielőtt aláírsz
Mindegy, hogy ügynökséghez vagy egy emberhez mész. Ezekre a válaszokból többet tudsz meg, mint bármelyik prezentációból.
Ki fogja kezelni a fiókomat, és hány másikat visz mellette?
Ha erre a válasz kitérő, az önmagában válasz. Kérd el a nevét, és nézz utána.
Kié marad a hirdetési fiók, ha abbahagyjuk?
A helyes válasz: a tiéd. Ha a szolgáltató saját fiókjában futnak a kampányaid, akkor a felépített adat és előzmény nála marad, és nulláról kezded valaki másnál.
Mit mérünk, és hogyan állítjuk be?
Ha a válaszban nincs benne a konverziómérés, ott baj lesz. Kattintást bárki tud hozni.
Mi történik, ha nem hozza az eredményt?
Aki sikergaranciát ígér, az vagy nem érti a szakmát, vagy tudja, hogy eladhatóbb így. A jó válasz nem garancia, hanem az, hogy mikor és mi alapján értékeljük ki, és mit csinálunk, ha nem jön.
Milyen gyakran és milyen formában kapok riportot?
Havi, írásos, érthető. Ha a riport csak számokat sorol döntés nélkül, akkor senki nem gondolkodott a fiókodon.
Nálam hogy van
Én kezelem a fiókot, nincs ügyfélszolgálatos és nincs junior, aki gyakorol rajta. Ha írsz, 24 órán belül válaszolok. A hirdetési fiók a te tulajdonodban marad, és ha véget ér az együttműködés, nem viszem magammal az adatokat.
Cserébe korlátozott számú ügyfelet tudok elvállalni, és van, akinek előre megmondom, hogy nem éri meg belevágni. A gyakori kérdések oldalon leírtam az árakat, a minimum büdzsét, a szerződéses feltételeket és azt is, kinek nem vállalom el.
Nem tudod eldönteni?
Írd meg, mekkora büdzsével dolgozol és mit szeretnél elérni, és megmondom, hogy szerintem hozzám való-e a feladat. Ha nem, azt is megmondom, és nem próbállak meggyőzni az ellenkezőjéről.
Ha kíváncsi vagy, mit hoztak eddig a kampányaim, itt nyolc kiemelt esettanulmány számokkal.