Megy a hirdetés, jönnek a kattintások, a riportban szépek a számok. Aztán megnézed a postaládát, és nincs benne semmi.
Ez az egyik leggyakoribb panasz, amivel megkeresnek. Öt oka szokott lenni, és érdemes ebben a sorrendben végigmenni rajtuk, mert a legtöbben a negyediknél kezdik.
Előre egy dolgot tisztázzunk
A kattintás nem cél. A kattintásért fizetsz, nem azt kapod. Ha egy kampányról az derül ki, hogy sok kattintást hoz, az önmagában semmit nem mond arról, hogy jó-e.
Volt olyan fiók, ahol pont a sok kattintás volt a probléma: rossz emberek kattintottak, sokan és lelkesen.
Lehet, hogy jönnek, csak nem látod
Ezzel kezdd, mert a legolcsóbb kizárni. Ha nincs beállítva konverziómérés, vagy be van, de rosszul, akkor lehet, hogy érkeznek az érdeklődők, csak sehol nem jelennek meg számként.
Telefonhívás, Messenger-üzenet, egy űrlap, ami nem méri magát: mind láthatatlan marad. Ilyenkor a kampány rossznak tűnik, pedig működik.
Ellenőrizd: Google Ads → Célok → Konverziók. Ha üres vagy csupa nulla, itt állj meg, és ezt rakd rendbe először.
Nem a te embereid kattintanak
A második leggyakoribb ok. Ha a kulcsszavak általános egyezéssel futnak, és nincs mögöttük kizáró lista, akkor olyan keresésekre is megjelensz, amiknek semmi közük hozzád.
Egy ügyfelemnél konkrétan azért is fizettek, aki masszőrt keresett, miközben a cég masszázstanfolyamot árul. Ezek az emberek kattintanak, aztán két másodperc múlva továbbállnak. A kattintás megvan, az érdeklődő nincs.
Ellenőrizd: Kulcsszavak → Keresési kifejezések jelentés. Itt látod, mire jelentél meg ténylegesen, nem azt, amire szerinted hirdetsz.
A céloldal nem folytatja azt, amit a hirdetés ígért
A hirdetésben az van, hogy valamit adsz, aztán a látogató a főoldalra érkezik, ahol keresgélnie kell. Vagy lassan tölt be. Vagy mobilon széthullik.
Több ügyfelemnél ezért kezdtük a weboldallal, nem a kampánnyal. Egy barber szalonnál például előbb kellett egy gyors, egykattintásos időpontfoglalást adó oldal, és csak utána indultak a hirdetések. 30 új vendég lett belőle az első két hétben.
Ellenőrizd: kattints rá a saját hirdetésedre mobilon, és számold, hány másodperc alatt jutsz el odáig, hogy tudsz kapcsolatba lépni veled.
Az ajánlat gyenge, vagy nem érthető
Ez a legkínosabb pont, mert nem a hirdetéskezelőn múlik, mégis ő kapja meg érte. Ha az ajánlatod nem különbözik semmiben a másik hattól, akkor a látogatónak nincs oka pont téged választani.
Itt nem a hirdetés a szűk keresztmetszet. Ilyenkor hiába nyúlok a kampányhoz, csak drágábban veszem meg ugyanazt a nemet.
Ellenőrizd: olvasd el a céloldalad úgy, mintha nem ismernéd magad. Kiderül belőle 10 másodperc alatt, hogy miért téged?
Jönnek, csak lassan reagálsz rájuk
Ez már nem PPC-kérdés, de sok kampányt ez öl meg. Az érdeklődő öt helyre ír egyszerre. Aki elsőnek válaszol, nagy előnyben van.
Ha egy űrlapos megkeresésre két nap múlva reagálsz, akkor az a lead technikailag megérkezett, üzletileg viszont elveszett. A riportban ettől még ott lesz konverzióként.
A sorrend nem véletlen
A legtöbb vállalkozó a negyedik pontnál kezdi, vagyis rögtön a kreatívot és a szöveget kezdi cserélgetni. Közben az első kettő a legolcsóbb és a leggyorsabb, és nagyon gyakran ott van a hiba.
Ha a mérés nem áll, minden további változtatás vakon történik. Ezért nálam egy új fióknál mindig a mérés az első lépés, csak utána jön bármi más. Egy webshopnál ez hozta a 9x-es megtérülést az első két hétben.
Amit én ilyenkor csinálok
Ha valaki ezzel keres meg, nem a kampányt nyitom meg először, hanem a mérést. Utána a keresési kifejezéseket, utána a céloldalt. A kreatív a végén jön, mert ha az első három nincs rendben, akkor a legjobb kreatív is csak gyorsabban égeti a pénzt.
Ha közben kiderül, hogy nem a hirdetésnél van a probléma, azt megmondom. Nem szeretek olyan kampányt vinni, amiről tudom, hogy nem fog megtérülni.
Megnézzem, nálad melyik a hiba?
Átnézem a fiókodat és a céloldaladat, aztán elmondom, mit látok. Az első beszélgetésen nem kell azonnal elköteleződnöd.
Ha előbb magad néznéd meg, itt van hét konkrét pont, amit ma este ellenőrizhetsz. Az árakat és a gyakori kérdéseket pedig itt találod.