Fizetsz valakinek havonta a hirdetéskezelésért, de fogalmad sincs, hogy amit csinál, az jó-e. Ismerős?
Mutatok hét dolgot, amit ma este te magad ellenőrizhetsz a saját fiókodban, szakmai tudás nélkül is. Mind a hét egy valós auditból való, ahol egy piacvezető cég fiókját vettem át egy nagy ügynökségtől.
Először tisztázzuk: miért felel a hirdetéskezelő?
A legtöbb vita abból van, hogy erről nem beszéltek az elején. Hat dolog van, ami tényleg rajta múlik, és ezeket számon is kérheted.
Kampánystruktúra
A fiók felépítése, a kampányok a te vállalkozásodra szabva. Nem sablon, nem másolat egy másik ügyfélről.
Mérés
A kampánycélok meghatározása és a mérések hibátlan beállítása. Enélkül minden más vakrepülés.
Költségkeret
A büdzsé elosztása és folyamatos optimalizálása a kampányok között.
Kreatív és szöveg
Javaslattétel a szövegekre és a kreatívokra, és az új tesztelési irányok kijelölése.
Riportálás
Minimum havi, érthető riport. Nem képernyőfotó a felületről, hanem üzleti nyelven megírt összegzés.
Elakadás jelzése
Ha nem a hirdetés a szűk keresztmetszet, azt is meg kell mondania. Időben, nem fél év múlva.
Hét dolog, amit ma este ellenőrizhetsz
Nyisd meg a saját fiókodat, és menj végig rajtuk. Mind a hét hiba ott volt abban a fiókban, amit említettem.
Vannak kizáró kulcsszavak?
Ha nincs felépítve kizáró kulcsszólista, akkor olyan keresésekre is fizetsz, amiknek semmi közük hozzád. Annál a fióknál konkrétan azért is fizettek, aki masszőrt keresett, miközben a cég masszázstanfolyamot árul.
Hol nézd meg: Google Ads → Kulcsszavak → Kizáró kulcsszavak. Ha üres vagy csak pár tétel van benne, az baj.
Hány hirdetéscsoport van?
Ha az összes kulcsszavad egyetlen kampány egyetlen hirdetéscsoportjában van, az a legnagyobb hiba, amit egy fiók ellen el lehet követni. Így ugyanis nem lehet a kulcsszóhoz illő hirdetésszöveget írni, tehát romlik a relevancia és vele a minőségi mutató. A vége az, hogy drágábban kapod ugyanazt a kattintást, mint a versenytársad.
Hol nézd meg: Google Ads → Kampányok, nyisd le a hirdetéscsoportokat.
Milyen egyezési típussal futnak a kulcsszavak?
Ha minden általános egyezéssel van felvéve, és nincs mellette kizáró struktúra, akkor a rendszer gyakorlatilag azt hirdeti, amit akar. Ez nem stratégia, ez remény.
Hol nézd meg: a kulcsszó listában látszik. Idézőjel, szögletes zárójel, vagy semmi.
Mér egyáltalán valamit a fiók?
Ez a legfontosabb pont. Ha nincs beállítva konverziómérés, vagy be van, de rosszat mér, akkor a hirdetéskezelőd sem tudja, mi működik. Ilyenkor a havi riport tele van kattintással és megjelenéssel, de arról egy szó sincs, hány érdeklődő jött.
Hol nézd meg: Google Ads → Célok → Konverziók. Van ott bármi? A számok nem nullák?
Vannak nulla konverziós kulcsszavak, amik mégis költenek?
Hónapok óta viszi a pénzt, de soha nem hozott semmit. Ezeket rendszeresen ki kell szűrni. Ha még mindig ott vannak, akkor senki nem néz rá a fiókra.
Hol nézd meg: Kulcsszavak nézet, rendezd konverzió szerint, és nézd meg mellette a költést.
Használ hirdetésbővítményeket?
Ezek ingyen adnak plusz felületet a találati oldalon: sitelinkek, kiemelések, telefonszám. Ha nincsenek, vagy hiányosak, az egyszerűen kihagyott lehetőség, amiért nem kell fizetni.
Hol nézd meg: Google Ads → Bővítmények. Ha üres, kérdezd meg, miért.
Kapsz havi riportot, és érted is?
Egy jó riport nem azt mondja, hogy nőtt a CTR. Azt mondja, hogy ennyi pénzből ennyi érdeklődő lett, ennyibe került egy, és a következő hónapban ezt fogjuk változtatni, ezért. Ha a riportot el kell magyaráztatnod, akkor rossz a riport.
Hol nézd meg: az utolsó három riportod. Van bennük döntés, vagy csak számok?
Amiért viszont nem ő felel
Legyünk igazságosak. Sok vállalkozó olyat kér számon a hirdetéskezelőjén, amire annak nincs ráhatása. Ez ugyanolyan méltánytalan, mint amikor a PPC-s tényleg nem dolgozik rendesen.
A hirdetés felerősíti azt, ami már alapból működik. Ha a weboldalad nem épít bizalmat, ha gyenge az ajánlatod, vagy elcsúszik az értékesítési folyamatod, azt a legjobb kampány sem menti meg. Egy profi ilyenkor nem hallgat, hanem szól, hogy nem a hirdetésnél van a szűk keresztmetszet.
Nálam ez benne van abban is, hogy kinek nem vállalom el a munkát. Ha az elején látom, hogy a matek nem jön ki, azt inkább előre megmondom.
Egy valós példa
A Másodállás Start kommunikációs és fejlesztési igazgatója, Zoltán azzal keresett meg, hogy szerinte többet is ki lehetne hozni a hirdetéseiből. Azokat akkor az ország egyik leghangosabb marketingügynöksége kezelte.
Az első díjmentes konzultáción végigmentem a fiókon, és megvolt a fenti hibák nagy része. Friss kulcsszókutatás után új kereső és PMax kampányokat indítottam, mellé Meta hirdetéseket a meglévő videókból. Az eredmény: kétszer annyi konverzió, feleannyi konverziós költséggel.
Itt olvashatod el az egész esetet, vagy nézd meg a többi kiemelt esettanulmányt is. Ha a Google Ads oldalról érdekel a dolog, itt írtam le, hogyan dolgozom.
Megnézzem a fiókodat?
Ha a hét pontból több is gyanús volt, szólj. Átnézem a fiókodat és a weboldaladat, aztán elmondom, mit látok. Az első beszélgetésen nem kell azonnal elköteleződnöd.
Az árakat, a minimum büdzsét és a szerződéssel kapcsolatos kérdéseket a gyakori kérdések oldalon szedtem össze.